سياسة الشحن

سياسة الشحن

1. معالجة الطلبات

تُعالج جميع الطلبات خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية). بمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبك.

الطلبات التي تُقدم بعد ساعات العمل أو خلال العطلات الرسمية تُعالج في يوم العمل التالي.

2. طرق الشحن ووقت التسليم

الشحن العادي: من 3 إلى 7 أيام عمل.

قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك وعوامل خارجية مثل تأخيرات شركات الشحن.

3. رسوم الشحن

تُحسب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقعك ووزن وحجم المنتجات.

قد تُطبق رسوم إضافية على المناطق النائية أو التي يصعب الوصول إليها.

4. تتبع الطلبات

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع شحنتك لحظة بلحظة.

مدة التوصيل: ٧-١٤ يوم عمل

٦. التأخيرات والمشاكل

نسعى جاهدين للتوصيل في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث تأخيرات بسبب:

ارتفاع حجم الطلبات

الأحوال الجوية

اضطرابات خدمات شركات الشحن

في حال تأخر طلبك بشكل ملحوظ، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.

٧. عنوان غير صحيح

يُرجى التأكد من دقة عنوان الشحن. نحن غير مسؤولين عن الطلبات التي يتم شحنها إلى عناوين غير صحيحة أو ناقصة يقدمها العميل.

٨. الطرود التالفة أو المفقودة

في حال وصول طلبك تالفًا أو فقدانه أثناء الشحن:

تواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام

أرفق صورًا (إن وجدت)

سنقوم بالتحقيق في الأمر وترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع عند الاقتضاء.